청주시
청주시 차량등록사업소가 한 단계 향상된 차량등록서비스 제공을 위해 고객만족도 설문조사를 실시했다.
이번 설문조사는 지난 달 8일부터 19일까지 2주에 걸쳐 100명을 대상으로 실시했으며 민원서비스 만족도 5문항, 청사시설 만족도 5문항으로 총 10문항에 대해 조사가 이루어졌다.
조사 결과 서비스 만족도는 88.8%로 전년대비 대폭 상승했으나 꾸준히 증가하는 민원으로 인한 주차 공간 부족으로 청사시설 관련 만족도는 79.8%로 전년대비 감소했고 전체 고객만족도는 84.3%로 나타났다.
이에 차량등록사업소는 민원인 주차편의를 위한 민원인 전용 주차구역을 지정해 관리하는 등 접수된 다양한 의견을 바탕으로 고객 만족을 위해 불편사항을 개선해 나갈 계획이다.
사업소 관계자는“앞으로도 시민들의 의견을 반영해 더 나은 서비스를 제공하는 차량등록사업소가 되도록 노력하겠다”라고 말했다.
[ⓒ 로컬라이프. 무단전재-재배포 금지]
